Garanties del cotxe. Període de reparació de la garantia del cotxe

2024 Autora: Erin Ralphs | [email protected]. Última modificació: 2024-02-19 12:50

Qualsevol conductor que compri un vehicle a un concessionari autoritzat o en un saló especialitzat, en cas d'un mal funcionament, espera ser reparat en garantia. Això estalviarà el vostre pressupost i us estalviarà de despeses no planificades. Després de tot, fins i tot un cotxe nou, com qualsevol tecnologia, es pot avariar.

En el procés de treball, diverses forces comencen a actuar sobre les peces i els mecanismes del vehicle alhora: gravetat, fricció, pressió, el règim de temperatura canvia dràsticament. I no importa quin país el fabricant va produir aquest cotxe (Japó, Xina, Rússia, Alemanya), qualsevol cotxe es pot avariar, fins i tot en el primer mes de funcionament. La causa més freqüent és un defecte de fàbrica en els components.

Tots els vehicles estan coberts per la garantia?

En comprar un vehicle, val la pena tenir en compte les condicions de garantia en què es ven. Les garanties dels cotxes estan previstes per llei. Però no tots els vehicles es poden reparar per igual a costa del concessionari ofabricant. Però cadascun dels casos d'avaria del vehicle s'ha de considerar individualment. Per tant, els conductors haurien d'estudiar a consciència els aspectes legals bàsics de l'ús de la garantia d'un vehicle, especialment si es tracta d'un cotxe nou comprat a un concessionari autoritzat.

Concepte de garantia

Es tracta d'un conjunt d'obligacions que el fabricant (representat per les oficines oficials) o el venedor (concessionari) del cotxe s'ha compromès a realitzar les reparacions necessàries o substituir peces i mecanismes individuals del cotxe de forma gratuïta. Però s'ha d'entendre que la presència d'una garantia no és un motiu pel qual el propietari del cotxe exigeixi reparacions al concessionari per a cada petita cosa. En cas contrari, els representants oficials dels fabricants anirien a la fallida a causa dels centres de servei que farien reparacions gratuïtes als vehicles que es rebien gratuïtament. Per regular aquestes situacions, s'introdueixen restriccions i determinades condicions, només en presència de les quals s'accepta el cotxe per a reparacions gratuïtes. Tots ells s'han d'especificar al contracte en comprar.

Quant de temps puc esperar reparacions gratuïtes?

El període de garantia pot ser de dos tipus:

1. Versió europea. En aquest cas, el període de garantia dels cotxes és de dos anys (sense limitació del quilometratge del vehicle).
2. Versió asiàtica. En aquest cas, el període de servei gratuït del cotxe és de tresany (quilometratge limitat del vehicle per 100.000 km).

Si parlem d'oficines de representació russes de fabricants estrangers i condicions de garantia al nostre país, la versió asiàtica va resultar ser la millor. Per tant, un tipus popular és per a tres anys o 100.000 quilòmetres.

Què passa amb els concessionaris que prometen una garantia de cinc anys als cotxes?

En tots els altres moments i condicions, això és només un moviment publicitari de l'empresa. Aquestes tècniques de màrqueting s'utilitzen per atraure més clients. Per exemple, la coneguda garantia de cinc anys o 150.000 km de Kia i Hyundai. Sí, ho és, però amb limitacions importants. En primer lloc, aquesta és la versió asiàtica de la garantia per als cotxes, i el propietari del cotxe hauria d'esperar només 3 anys de servei gratuït o fins a 100.000 km de recorregut del fabricant. Els 2 anys restants i els 50.000 km de recorregut són assumits per les oficines de representació oficials d'aquestes empreses al nostre país. Naturalment, serà molt més difícil obtenir un servei de cotxe gratuït durant aquest període.

Per exemple, encara que considerem el període de garantia general dels mecanismes subjectes a un desgast natural, també hi ha algunes limitacions. Els sistemes principals del vehicle en forma de discos de fre, amortidors, tambors, segells d'oli, segells, bateries, juntes, embragatges, casquilles dels estabilitzadors de la part posterior i davantera de la suspensió aviat es tornen inutilitzables. La seva garantia és d'un any o 20-50 mil km.correr. I si durant el període de la garantia principal dels cotxes podeu obtenir una substitució gratuïta d'aquestes peces, durant el període addicional (2 anys o 50 mil quilòmetres) no es realitza la substitució gratuïta dels accessoris de la màquina.

Però quan es tracta de peces de vehicles en forma de corretges de transmissió, pastilles de fre, bugies, bombetes, líquids i fusibles, no són aptes per a la substitució gratuïta en absolut.

Què més necessiteu saber sobre les garanties llargues?

Els moviments de màrqueting anteriors també s'apliquen al servei de set anys, que a les presentacions promocionals es dóna com a principal, però de fet només cobreix la pintura o la corrosió de la carrosseria.

Però aquí tampoc tot és tan senzill. Les condicions de garantia només s'aplicaran en presència de corrosió directa. Aquí heu d'entendre què s'entén per corrosió: és quan el cos d'un vehicle es pot perforar amb un dit. Si només apareix òxid en aquest element, això no és una base per atraure un servei gratuït. Aquí hem de retre homenatge als fabricants europeus que fan un tractament anticorrosió especial del cotxe, que té una validesa de fins a 12 anys. Per als cotxes japonesos, aquest període és de 7 anys.

La garantia d'un cotxe a la LPK és vàlida quan el vehicle no presenta danys mecànics. Si el revestiment corporal canvia de color sota els raigs del sol o com a conseqüència de la baixatemperatures, això també es pot atribuir a influències externes, rebutjant un cas de garantia. Per tant, quan la pintura es desprengui de les parts i mecanismes principals del vehicle després de la temporada d'hivern, les reclamacions s'han de fer no al concessionari, sinó als serveis públics. Són ells els que cobreixen la calçada amb productes químics especials perquè corroeixin el gel format.

Garantit per la llei

El propietari del vehicle ha de recordar que, si cal, pot utilitzar diverses garanties (sala d'automòbils, llei). Tots dos casos tenen una diferència significativa. La llei no pot obligar el distribuïdor a establir un període de garantia concret. Normalment s'especifica en el contracte de compra d'un cotxe. La garantia del cotxe és legalment igual a dos anys i és vàlida independentment del contracte signat.

Si el propietari durant aquest període revela un mal funcionament del cotxe comprat, té dret a demanar-ne la revisió. Encara que el concessionari d'automòbils cancel·lés el dret al servei gratuït. En aquest cas, les reparacions sota la garantia del cotxe encara es realitzen a càrrec del venedor o fabricant, només d'acord amb els termes de la llei. Disposició Art. 477 del Codi Civil protegeix un possible propietari d'un cotxe.

Legalment, és impossible eliminar simplement les obligacions de garantia d'un cotxe. Això vulneraria la disposició de l'art. 6 de la llei, que protegeix els drets dels consumidors.

Devolució del cotxe amb garantia

Després de comprar un vehicle, al cap d'un temps, el conductor pot fer-hoIdentificar mancances importants en el seu treball. Per tant, la llei preveu un termini de 15 dies des de la data de celebració del contracte de compravenda, quan el comprador pot exigir el canvi del cotxe, fins i tot en el cas de danys lleus trobats a la carrosseria del vehicle. Però sovint l'avaria del vehicle es detecta més tard. En aquest cas, es pot fer un cotxe de substitució en garantia:

1. Si es detecta que el vehicle té un mal funcionament greu que és tècnicament irrecuperable. Aquest fet es confirma amb l'examen.
2. La reparació de la garantia no s'ha completat en el termini estipulat. Cal tenir en compte que la manca de components necessaris no pot ser un motiu vàlid de retard. El període de reparació del cotxe en garantia s'estableix pel contracte, però no pot superar els 45 dies.
3. En el cas que el vehicle estigués en reparació durant un total de més de 30 dies. Estem parlant de reparacions amb garantia en un any.
4. La mateixa fallada es produeix repetidament durant el període de garantia.

El propietari d'un vehicle defectuós ha de saber que el venedor no té cap base legal per exigir una compensació material pel cost reduït del cotxe.

Com evitar problemes amb el servei de garantia del vehicle?

Per crear el màxim nivell de seguretat, el fabricant té dret a exigir determinades obligacions al propietari del vehicle durant el funcionament del vehicle:

1. Realitzant el manteniment només a les estacions tècniques del fabricant i utilitzant recanvis originals. Per tant, només es realitzen reparacions i mantenimenten centres de servei de distribuïdors especialitzats. Aquest últim ha d'assegurar-se que el cotxe no pugui ser danyat per especialistes no qualificats o el propietari del cotxe.



2. Estudi obligatori de les instruccions d'ús del vehicle adquirit i les seves característiques.
3. Ús adequat del vehicle per garantir la reparació gratuïta per part del fabricant.

Conclusió

Per tal que un cotxe nou es pugui reparar gratuïtament en cas d'avaria, el seu propietari ha de complir les normes de funcionament del vehicle. Per llei, la garantia del cotxe és de 2 anys, segons l'acord amb el concessionari pot ser de tres anys. Més enllà d'aquest període, s'apliquen condicions addicionals. No estan coberts per la garantia general.

En un termini de 15 dies, el comprador pot canviar el vehicle per un de nou, si hi ha bones raons per això. El període durant el qual es realitza la reparació en garantia no pot superar els 45 dies. Si el contracte especifica altres períodes que superin aquest període, aquestes disposicions es poden recórrer amb seguretat, fent referència a la Llei federal "De protecció dels drets del consumidor".